Haal meer uit uw welkomstmail

Haal meer uit uw welkomstmail

De eerste mail die u verzendt is een manier om verwachtingen neer te zetten. Een welkomstmail verstuurt u nadat iemand zich heeft ingeschreven op uw mailinglijst. Het is een e-mail die veel hogere open en klik ratio’s haalt dan welke campagne ook. Op het moment dat iemand zich inschrijft voor uw nieuwsbrief, staat deze persoon open voor communicatie van uw kant. Deze persoon heeft net aangegeven: ik ben nieuw en ik wil je leren kennen. Zorg ervoor dat die eerste indruk positief is, want je krijgt nooit een tweede kans om een eerste indruk te maken. Ga verder dan een simpel mailtje dat zegt: “Bedankt voor uw registratie!” 

Enkele tips en ideeën voor de optimale welkomstmail:

1. Welke informatie neemt u op in uw welkomstmail?
Bedankt voor de inschrijving: voor de hand liggend, maar bedank de aanmelder voor zijn inschrijving en heet hem welkom. Bedrijfsinformatie en contactgegevens: een overzicht van uw bedrijf en contactgegevens, links naar uw privacy & policy en informatie over uitschrijven. Zorg dat de aanmelder een beeld van u krijgt. Creëer verwachtingen: herinner aanmelders eraan waarom zij zich inschreven voor uw nieuwsbrief en wat ze van u mogen verwachten. Zorg dat ze enthousiast worden en uitkijken naar uw volgende e-mail! Benadruk de voordelen: benadruk de voordelen van de inschrijving en zorg dat de aanmelders een gevoel van exclusiviteit krijgen. Geef ze een aanbieding of informatie die ze anders niet hadden gekregen.

2. Denk ook eens aan beloningen.
Beloon aanmelders voor hun inschrijving. Of vraag ze meer over zichzelf te vertellen in ruil voor een beloning.

3. Personaliseer de mail.
Start de relatie met een persoonlijke toon. Maak gebruik van zoveel mogelijk bekende informatie, zoals in de aanhef of maak gebruik van bepaalde interessegebieden van de aanmelder.

4. Segmenteer uw welkomstmail.
Stuur niet naar iedereen dezelfde welkomstmail, maar kijk wat op deze persoon specifiek van toepassing is. Is hij al klant bij u en heeft hij 3 jaar geleden een auto gekocht? Stuur dan een welkomstmail met nieuwe modellen. Is de aanmelder nog geen klant stuur dan een aanbod met een specifieke aanbieding van iets waar deze persoon geïnteresseerd in is. Weet u nog niets van de klant – een aanmeldformulier met veel velden kan het aantal aanmeldingen verminderen – stuur dan in de welkomstmail een mini enquête mee en kom meer te weten!

5. Vertel iets meer over uw product(aanbod).
Geef de aanmelder informatie die ze helpt een gedetailleerd beeld te krijgen van wie u bent en wat u aanbiedt en prikkel hem om contact met u op te nemen.

6. Call to action.
Voorzie de welkomstmail van een call-to-action die de aanmelder aanzet terug naar uw website te gaan.

7. Serie van welkomstmails.
Stuur in plaats van één welkomstmail een serie van 4-5 welkomstmails over een periode van 1 tot 5 weken. Op die manier kunt u nieuwe aanmelders langzaam introduceren met uw product. Pas de content aan op het gedrag van de aanmelder. Reageert de aanmelder op mail 2 door een aankoop te doen? Stuur dan in mail 3 tips voor accessoires bij het net aangekochte product. Deed de aanmelder geen aankoop, stuur dan een andere aanbieding. Stem de campagne af op het gedrag van de klant.

8. Testen Bedenk van te voren wat uw wilt bereiken met uw welkomstmail.
Houdt de open ratio en click throughs in de gaten. Gaan deze omhoog of juist omlaag? Probeer verschillende dingen uit en kijk wat er gebeurt. Stuur uw welkomstmail na 1 uur of na 1 dag (wel altijd binnen 24 uur), bekijk wat dat voor verschillende resultaten oplevert.

9. Zelfde stijl als website.
Gebruik in uw welkomstmail dezelfde stijl als op de website. Zorg dat de header navigatie in overeenstemming is met uw site. Moedig de aanmelder aan om door te klikken en zo uw site te leren kennen.

Bronnen:
www.mediapost.com/publications/?fa=Articles www.clickz.com/3634739 www.b2bemailmarketing.com/2008/01/eight-steps-to.html www.b2bemailmarketing.com/2008/09/welcome-emails.html